青岛港沃集团--产品检索快速通道

新闻中心
首页 >新闻中心 > 公司新闻
练就专业技能 成就个人梦想——暨青岛港沃集团第二届服务技能大赛

  为了进一步提高服务团队的技术水平,2013年8月10日,青岛港沃集团第二届技能比武在青岛本部如期举行,比武大赛本着尊重人才,尊重技术为宗旨,以提高各参赛员工的技能水平,服务好客户为目的。

  在一天的比赛过程中,选手们全身心地投入比赛,理论考场的静心答卷,实践赛场的一丝不苟,赛场之外的论辩交流。在严肃紧张和热烈活跃的氛围中,选手们展现出作为一名专业的服务人才队伍独特的专业、专心与专注。

  

  港沃集团总经理朱巍跟踪了比赛的全过程,同时山东临工服务部谢耘部长带领临工服务经理们也来到了比赛现场。

 





 

  
  赛前,朱总和谢部长都发表了热情洋溢的动员令,号召各参赛队员要具有不怕输、不服输的精神,积极的参与到比赛中去,把这次比赛当成真正检验自己能力的一次测验,态度上要认真,心理面要重视,发扬临工勇争第一的精神,发挥出自己的最高水平来。领导们的讲话和充满激情的临工营销之歌把参赛人员的士气提高到了顶点。

  

  本次比赛分中级组和初级组二个组分别进行。中级组考试内容为理论和应变能力测试,初级组为理论和实践考试相结合。九点三十分,理论考试开始,因参赛人员较多,理论考试被安排在没有安装空调的公司培训教室内进行,在如火的8月,队员们忍着高温炙烤,作答着试卷(当理论考试结束时,随机问了一名参赛员工:天气怎么样,热不热?这位员工一边回答道:“这才哪儿到哪儿啊,在室内还算热的话,我们就没办法在大太阳下修车了”)。对员工来说,这是检验自己维修水平、与同事切磋的最好时机,对企业来说,这是发现人才、培养人才的重要途径之一。 
  下午的中级组的应变能力比赛是最能体现出服务人员能力的比赛,主要分为三部分,第一是自我介绍,第二是机器重要部件讲解,包含种类,作用,功能,原理等,第三是问题解答。中级组的评委,由临工服务部赵治廷主任、王庆存经理以及港沃集团的各部门长组成。
  各评委在参赛员工眼里就要假想为客户,面对着客户要展示出临工人的服务形象,要跟客户沟通到位,还要把故障在规定的时间内排除到位。在中级组比赛中我们发现,相当部分的服务人员对业务熟悉,知识丰富,配件原理功能掌握较好,但是与客户的沟通能力有待加强,给客户带去增值性服务的能力稍弱,这也为以后服务人员提高自己的能力指明了方向。

  

  初级组实践操作比赛更为紧张激烈。主要的比赛项目就是故障排除,服务人员要在规定的时间内找出故障点并且给予排除。在平时的工作中可能会游刃有余,但是在规定的时间内来比赛那就是另外一种情形了,室外的温度高达37°,参赛员工们顶着高温丝毫没有任何松懈,公司和临工领导同样忍着高温观看员工们的精彩比赛。
勇于争先,在这里得到了生动的展示。冠军只有一个,但敢于挑战,敢于亮剑,不怕输,不服输的精神则是每个参赛员工的宝贵财富。成功固然可喜,然而失败也并不可怕,每次成功与失误中收获的知识与经验都将使参赛员工们在以后的道路上走的更加扎实。

  

  经过激烈的角逐,港沃集团第二届技能比武大赛最终获得圆满结束,挖机中级组李冬强获得总分的第一名,宋述广获得第二名;初级组石强获得总分第一名,窦现文获得第二名。装机中级组朱应正获得总分第一名,王明剑获得第二名;初级组李天松获得总分第一名,左俊波获得第二名。赛后,港沃集团公司为参赛人员们举行了颁奖仪式并准备了晚宴。在仪式上,港沃集团总经理朱巍和山东临工挖掘机服务部部长谢耘总结了这次比赛的得失,鼓励服务部的员工要勤学苦练,提高技能,在行业发展处于低谷的形势下,服务能力的好坏决定了我们的生存能力,在未来5-10年内,哪家的服务能力好,哪家就能做到行业的领先地位。比赛成绩都是暂时的,只要大家肯努力,明年的第一就是属于你的。随后,港沃集团服务部长徐中全总结了这次比赛的得失,号召全体服务部员工要加强个人技能锻炼,争取更大的成绩。随后,港沃集团为获奖员工颁发了奖品,第一名是一部价值 2000元的手机,第二名是一部价值1000元的电饭煲,最后公司为服务部员工准备了丰盛的晚宴,庆祝本次比武大赛圆满成功!

    

  港沃集团作为与临工合作十多年的代理商,一直致力于培养、打造一支高素质的技术技能型、复合技能型以及知识技能型的“技能人才”队伍。因为,服务能力的高低决定着销售的能力,服务搞的好,销售才能做得更好。技能人才是公司最宝贵的财富,是工程机械代理商核心竞争力之一。坚持技术练兵,持续积累提升服务水平,才能全力为客户的做好服务,才能真正实现个人梦,港沃梦,临工梦。

 

                                         青岛港沃集团
                                           2013.8.12

 

Copyright © 2012 青岛港沃集团     中国工程机械商贸网  制作维护